Resumo
- A simulação de preço acontece no seu navegador. As idades e as respostas que você informa nela não são enviadas nem guardadas por nós.
- Só recebemos seus dados quando você decide falar conosco, por WhatsApp, e-mail ou formulário. Se você virar cliente, o concierge também recebe documentos de saúde, só para atendê-lo.
- Não vendemos nem cedemos seus dados. Só os repassamos a quem é necessário para atendê-lo, como explicado abaixo.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados quando quiser, por e-mail.
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
1. Quem somos
Esta política vale para o site liebeseguros.com.br e para o simulador de seguro saúde internacional publicado nele. O responsável pelo tratamento dos dados (o "controlador", pela Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) é:
Bama Corretora de Seguros Eireli, nome fantasia Liebe Seguros, CNPJ 37.255.918/0001-91.
Quem responde por esta política e atende os pedidos sobre dados pessoais (o "encarregado") é Bernardo Borges, pelo e-mail cotacao@liebeseguros.com.br.
2. Dados que coletamos
| Situação | Quais dados |
|---|---|
| Simulador de preço | Idade do titular e do cônjuge, número de filhos menores de 18 anos, se há médico na apólice e se há interesse em cobertura de maternidade. Esses dados são processados no seu navegador para calcular a estimativa e não são enviados aos nossos servidores nem armazenados por nós. |
| Quando você fala conosco | Nome, telefone (WhatsApp), e-mail e a mensagem que você enviar. Se você usar os botões do simulador, a mensagem já leva o resumo do seu perfil e as estimativas mostradas, e é enviada apenas quando você clica em enviar. |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso, registrados pelo servidor de hospedagem e, se você aceitar cookies de estatística, pelo Google Analytics. |
| Se você é cliente e usa o concierge | Notas fiscais, receitas médicas, pedidos e resultados de exames, laudos e o código de diagnóstico (CID) que consta nas notas. Esses documentos trazem dados de saúde. Nós os recebemos pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal combinado, apenas para pedir autorizações e reembolsos. |
| Se você decidir contratar | Para preparar a proposta, a seguradora pede dados adicionais, como documentos de identificação e informações de saúde. Isso só acontece a seu pedido, e antes explicamos quais dados são necessários e por quê. |
O simulador e os formulários iniciais não pedem dados de saúde. Se você os enviar por conta própria numa conversa, trataremos com o mesmo cuidado e só para atendê-lo.
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e conversar sobre a simulação, as coberturas e as opções de seguro. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato que você pediu, e seu consentimento.
- Preparar e acompanhar a contratação, se você decidir seguir adiante. Base legal: execução do contrato e procedimentos a ele relacionados.
- Prestar o serviço de concierge: encaminhar autorizações, controlar a sua franquia e pedir reembolsos à seguradora. Base legal: execução do contrato e, para os dados de saúde, o seu consentimento específico.
- Cumprir obrigações legais do corretor de seguros, como guarda de documentos e atendimento a autoridades.
- Manter a segurança do site e entender como ele é usado, com estatísticas gerais de acesso. Base legal: legítimo interesse e, para cookies não essenciais, seu consentimento.
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem você, e não os usamos para outra finalidade sem avisá-lo antes.
4. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Eles só chegam a terceiros quando isso é necessário para atendê-lo:
- Hospedagem do site: a Hostinger armazena o site e os registros de acesso.
- Canais de contato: se você escolhe falar por WhatsApp, a conversa passa pelo WhatsApp (Meta). Se prefere e-mail, ela passa pelo provedor de e-mail.
- Ferramentas de estatística: o Google Analytics, se você aceitar cookies de análise no aviso do site. Usamos a opção do Google que reduz a precisão do seu endereço IP antes de guardá-lo.
- Recursos carregados na página: as fontes de texto (Google Fonts) e a cotação do dólar (AwesomeAPI) são buscadas em serviços externos, que recebem o endereço IP do seu dispositivo no momento do acesso.
- Ferramentas de software de apoio: podemos usar programas e assistentes de inteligência artificial para organizar informações e preparar respostas, usando apenas os dados necessários para o atendimento.
- Seguradoras e administradoras: somente se você decidir contratar. Recebem os dados necessários para a proposta e a emissão da apólice e, depois, os documentos que você nos enviar para autorizações e reembolsos.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses serviços (como Google, Meta e Hostinger) podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos prestadores que ofereçam proteção adequada, conforme a LGPD.
6. Guarda e segurança
Guardamos seus dados de contato pelo tempo necessário para atendê-lo e, se não houver contratação, por até 24 meses após o último contato. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Dados de clientes são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Os documentos com dados de saúde que chegam pelo concierge são usados só para o seu atendimento, com acesso restrito. Evite enviá-los por canais que você não controla e, se preferir, combine conosco o canal mais seguro.
Usamos conexão segura (HTTPS), firewall, cópias de segurança e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- revogação do consentimento e oposição a um tratamento, quando houver base para isso.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para cotacao@liebeseguros.com.br. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade e respondemos em até 15 dias. Se achar que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.
8. Crianças e adolescentes
O site é dirigido a adultos. No simulador, os filhos menores aparecem apenas como um número informado pelo responsável, sem nome, idade ou qualquer outro dado da criança. Se a contratação incluir menores, os dados deles serão tratados no melhor interesse deles e com o consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no início da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos por aqui.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: cotacao@liebeseguros.com.br.
Bama Corretora de Seguros Eireli · Liebe Seguros · CNPJ 37.255.918/0001-91